品牌与上手 · 第一次用就从这里开始

第一次打开 HOPOO,也知道先点哪里

HOPOO 在中国区提供桌面端与平板端的数字内容服务,也把新用户上手要走的路做成了清单和步骤。你不必先弄懂整套菜单,只要确认手里拿的是电脑还是平板,下一步就清楚了。

01 / 上手方法

四步走顺第一次上手

不管手里是电脑还是平板,路都从同一处开始。点开每个节点,会看到那一步要准备什么、点在哪里。

先在电脑或平板上打开官网。平板端的横屏与竖屏都做过适配,两种方向都能看到订阅栏目的入口,不必把设备转来转去。

桌面端新版本把主导航放在窗口顶部,会员中心就在这排按钮的最右边。先把这个位置记住,后面找权益、看订阅状态都不用再翻二级菜单。

内容中心首屏可以一键直达订阅栏目,按页面提示就能把订阅操作走完。想先了解自己能用到什么,就从会员中心进去,四组权益从上往下一目了然。

把首页、订阅栏目、权益对照和上手问答收藏到浏览器书签栏,下次打开直接点,省掉重新找入口的几分钟。

四个上手节点的技能树示意,依次为确认设备、定位主导航、进入订阅或权益区、保存书签
四个节点连成一条路,走顺一次,之后每一步都能自己找到。
02 / 会员权益

会员中心就在主导航右侧

桌面端新版本把这个入口挪到了更显眼的位置。打开后四组内容按你实际会用到的顺序排好,从上往下看一遍就明白自己能用到哪些。

01

内容浏览

版本说明、上手技巧与专题文章都能直接打开阅读,不需要先登录账号。

02

订阅服务

在这里能看到当前的订阅状态,以及桌面端和平板端各自可用的订阅栏目。

03

账户管理

查看已登录的设备与登录状态,换设备之前先来这里确认一遍,省得来回切。

04

更新提醒

版本有变化时在这里给出提示,方便你安排什么时候回来看新内容。

首页 品牌与上手 客户端与订阅 更新手记 上手问答 联系与支持 会员中心

暖橙那一格就是会员中心,位于这排导航的最右侧。

想看每一步具体点在哪里,进入客户端与订阅按设备查看操作图。

03 / 发展历程

从第一个版本,走到这次导航改版

每一次调整都围绕同一件事:让第一次来的人少绕路,把入口放回它该在的位置。

  1. 阶段 01

    首个公开版本

    把版本说明与最常见的几个入口放在同一处,新用户第一次来就有地方可看。

  2. 阶段 02

    内容中心成形

    版本更新、订阅操作、权益对照、书签指引四个常设专题陆续齐备,栏目入口收了回来。

  3. 阶段 03

    双端内容适配

    桌面端与平板端完成内容适配,平板的横屏与竖屏都能顺畅浏览,订阅栏目在首屏可见。

  4. 阶段 04 · 本次

    桌面端导航改版

    本周上线的桌面端新版本调整了导航结构,会员中心移到主导航右侧,改版清单同步更新。

HOPOO 内容站从首个公开版本到桌面端导航改版的阶段式时间线示意
四个阶段一路走下来,入口越来越靠前,操作步骤越来越短。
04 / 团队与服务

内容有人维护,问题有人接

照着步骤走还是卡住的时候,可以直接找人说。团队一边更新内容,一边回答邮件和电话里的问题。

  • 内容与支持团队 28人 编辑、上手顾问与支持同事
  • 上手顾问 9人 专门回答第一次使用时的具体问题
  • 在线服务覆盖 31个省级行政区 邮件与电话两种方式都能找到人
  • 已整理的上手问题 120余条 按设备、订阅、权益、账号、更新五类归档
  • 内容服务伙伴 18家 每月与内容团队对一次版本信息
  • 客户端更新节奏 每月小版本 每季度一次功能版本
用点阵和连线表示内容团队、上手顾问与全国在线服务覆盖的抽象信息图
内容维护、上手答疑与订阅支持各自有人负责,串起来才接得住问题。

工作日 9:00-18:00 有同事在线,邮件通常 24 小时内回复。写信时附上设备类型和出问题的页面截图,定位会快很多。版本说明与使用技巧每周更新,每月整理一期上手专题,都可以在更新手记里翻到。